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Vous pouvez retourner l'article que vous avez commandé dans un délai de 14 jours, à condition qu'il soit dans un état neuf et non utilisé. Le délai de retour de 14 jours commence à la réception de la marchandise par vous ou par une personne habilitée à réceptionner le courrier. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous envoyer un e-mail expliquant que vous souhaitez résilier le contrat et nous retourner la marchandise. Veuillez également indiquer vos coordonnées et le numéro de commande dans cet e-mail. Nous vous rembourserons la totalité du montant de l'achat dès que nous aurons reçu votre e-mail et la marchandise retournée.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours afin d'obtenir une solution efficace. Si possible, veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, votre adresse, des photos pertinentes et les numéros de pièce pour faciliter le processus. Veuillez conserver toutes les pièces et l'emballage du produit jusqu'à ce que votre cas soit résolu. Si l'envoi d'un produit de remplacement devait être retardé ou si le produit était en rupture de stock, nous vous informerons dès que possible du délai de réception d'un nouveau produit, ou vous proposerons une autre solution.

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