Häufige Fragen (FAQ)

Die Preise können schwanken - sei es aufgrund von vorübergehenden Rabattaktionen oder Preisanpassungen. Es gilt der Betrag, der beim Anklicken des Warenkorbs angezeigt wird.

Normalerweise wird Ihre Bestellung von einem Drittanbieter (z.B. UPS, DPD, DHL) bis zur Haustür an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Sollten Sie große Möbelstücke bestellt haben, kann es auch sein, dass wir einen Spediteur beauftragen.

Der Versand erfolgt über DPD oder UPS und dauert etwa 3-4 Werktage. Unser Versand ist innerhalb von Deutschland kostenlos. Andere Länder Versandkosten pro Artikel: Österreich (AT): 4,99 € Niederlande (NL): 4,99 € Belgien (BE): 4,99 € Luxemburg (LU): 4,99 € Schweiz (CH): 39,99 €, Zollgebühren inkl. Tschechische Republik (CZ): 7,99 € Schweden (SE): 9,99 € Dänemark (DK): 9,99 € Polen (PL): 13,99 € Griechenland (EL): 13,99 € Rumänien (RO): 23,99 € Litauen (LT):9,99 € Kroatien (HR):9,99 € Estland (EE):9,99 € Finnland (FI):9,99 € Irland (IE):9,99 € Lettland (LV):9,99 € Portugal (PT):9,99 € Slowakei (SK):13,99 € Slowenien (SI):13,99 € Ungarn (HU):13,99 € Bulgarien (BG):23,99 € Norway (NO):39,99 €

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Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt derzeit 3-4 Werktage für Produkte, die wir auf Lager haben. In andere Länder dauert es etwa 5 Tage länger. Aufgrund der aktuellen Situation wird viel mehr online bestellt als früher. Leider können wir Lieferverzögerungen nicht immer vermeiden.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail über alle weiteren Schritte informiert. Zunächst erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer und alle Produktinformationen. Später erhalten Sie eine Versandbestätigung, die besagt, dass Ihre Produkte versandt wurden. Diese E-Mail enthält alle notwendigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart sowie vom Standort Ihrer Lieferadresse ab.

Sie können den von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern er sich in einem neuem und unbenutztem Zustand befindet. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Eingang der Ware bei Ihnen oder einer zur Entgegennahme der Post berechtigten Person. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie erklären, dass Sie den Vertrag widerrufen und die Ware an uns zurücksenden möchten. Bitte geben Sie in dieser E-Mail auch Ihre Kontaktdaten und die Bestellnummer an. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag, sobald wir Ihre E-Mail und die zurückgesandte Ware erhalten haben.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an unseren Kundendienst, um eine effektive Lösung zu erhalten. Wenn möglich, fügen Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Adresse, relevante Fotos und Teilenummern bei, um den Prozess zu unterstützen. Bitte bewahren Sie alle Teile und die Verpackung des Produkts auf, bis Ihren Fall geklärt ist. Sollte sich die Zusendung eines Ersatzprodukts verzögern oder es nicht vorrätig sein, werden wir Sie so schnell wie möglich über die Dauer des Erhalts eines neuen Produkts informieren, die es dauert, ein neues Produkt zu erhalten, oder Ihnen eine andere Lösung anbieten.

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